Perguntas Frequentes
Como comprar
Comprar o seu Jaleco na MG BLANC é muito fácil e seguro!
Escolha o modelo desejado (use o nosso site ou as Redes Sociais) e faça o seu pedido através do nosso canal de atendimento no WhatsApp!
Envie o nome ou uma foto do modelo desejado, escolha o tamanho, envie suas informações de contato e tambem as informações para o envio do produto.
Um de nossos atendentes irá te auxiliar no processo no processo de compra.
Nosso atendimento e as vendas são realizados exclusivamente pelos canais oficiais listadas no site, WhatsApp e as Rede Sociais.
Posso trocar o meu produto?
Sim! Você pode efetuar a solicitação de troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às nossas regras de trocas que estão disponíveis abaixo:
• Ser devolvido em sua embalagem original;
• Não pode conter indícios de uso;
• Deve conter todas as etiquetas intactas;
•Enviar junto ao produto, dentro da embalagem, a Nota Fiscal de Compra.
•Lembre-se: antes de enviar o produto, preencha o “Requerimento de Troca e Devolução” e aguarde o retorno de nossa equipe.
Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de devolução serão devolvidos ao cliente.
Para postagem do produto junto aos correios, lembre-se:
• Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o produto e o código de postagem para envio;
• O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original e acompanhado das etiquetas, manuais e acessórios que foram entregues juntos.
• O envio do produto é por conta da empresa e o reenvio por conta do comprador.
Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade em até 5 dias úteis.
Posso devolver o meu produto?
Claro! Nós garantimos a qualidade em nossos produtos e atendimento. Mas se você quiser por qualquer motivo, poderá fazer a devolução do produto.
Em caso de arrependimento, você poderá efetuar o envio para devolução em até 7 dias (corridos) da entrega (art. 49 do CDC).
Antes de enviar qualquer produto para devolução o consumidor deve entrar em contato com a empresa pelos meios de comunicação disponíveis para que seja fornecido o código de postagem para o envio sem custo da troca.
Telefone / WhatsApp: (17) 3042-6309 ou pelas Redes Sociais.
Meu produto apresentou um defeito, e agora?
Em caso de defeito, o produto precisa estar dentro do prazo legal de 90 dias após o recebimento da mercadoria (Art. 26 do CDC), caso esteja dentro desse prazo pedimos que entre em contato por nossos canais de atendimento,
com o número do seu pedido e fotos do defeito, assim nosso setor responsável irá checar todas as informações e possivelmente fornecer um código de postagem para que envie o produto a ser analisado pelo nosso setor de qualidade.
Telefone / WhatsApp: (17) 3042-6309 ou pelas Redes Sociais.
Em quanto tempo receberei meu produto?
Caso o produto esteja a pronta entrega, ele será postado em 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, a depender a disponibilidade do produto.
A entrega dos pedidos são feitas pelos correios, via PAC ou SEDEX. O prazo de entrega após a postagem é de responsabilidade dos Correios e pode variar conforme a cidade/estado.
Como receberei meu código de rastreio?
Após a postagem de seu pedido, informaremos por e-mail o número de rastreamento que servirá como garantia de envio do produto ao cliente. Você poderá consultar a situação da entrega através do site dos Correios.
O prazo, bem como a entrega é de total responsabilidade dos Correios.
Endereço incorreto ou destinatário ausente
Por favor, fique atento em preencher todos os campos completos e corretamente (Endereço, Número, Bairro, Cidade, Estado e CEP) e certifique-se que alguém possa receber o seu produto no endereço informado.
Infelizmente não nos responsabilizamos por endereço incorreto, não recebimento ou destinatário ausente. Os Correios fazem 3 tentativas de entrega. Caso a mercadoria retorne ao remetente, será cobrado do cliente um novo frete de envio.
Quais são as formas de pagamento?
- Pix: Aceitamos pagamentos via Pix, proporcionando uma forma rápida e instantânea de transferir o valor correspondente para a conta indicada e a confirmação de pagamento imediata.
- Cartão à vista: Oferecemos a opção de pagamento integral utilizando cartões de crédito. O valor total será cobrado de uma só vez.
- Cartão parcelado: Você pode parcelar o pagamento de acordo com as opções disponíveis no nosso site. O valor será dividido igualmente em parcelas mensais.
- Boleto: Emitimos boletos apenas para pagamento em parcela única, com vencimento em 3 dias corridos após a solicitação. Após efetuar o pagamento, pode levar até 3 dias para a aprovação da transação.
É importante destacar que a aprovação do cartão é de responsabilidade do banco emissor, e em alguns casos, o processo pode levar até 2 dias. Isso pode ocorrer quando o banco identifica a necessidade de passar pela segurança anti-fraude para garantir a proteção do cliente e evitar possíveis fraudes.
Caso você tenha algum problema com o seu pagamento ou tenha mais dúvidas, recomendamos que entre em contato com um dos nossos canais de atendimento.Nossa equipe estará disponível para auxiliá-lo(a) e fornecer qualquer informação adicional necessária.
Ainda tem alguma Dúvida?
Qualquer dúvida que você tiver fique a vontade para entrar em contato com nosso SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, através do telefone e WhatsApp (17) 3042-6309, no horário: de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 18h,
